近来，新华稳妥发布2025年理赔服务半年报。陈述多个方面数据显现，2025年上半年，新华稳妥赔付总件数241万件，累计赔付金额73亿元，日均赔付1.34万件，赔付金额4065万元。其间，上半年豁免保单8762件，豁免保费4.18亿元。理赔时效从请求至结案仅需0.72天，5000元以内小额医疗险理赔请求至结案均匀时效0.37天。

  新华稳妥长时间饯别“快理赔，优服务”的服务内在，一直秉持“以客户为中心”的理念，环绕“许诺有力度、数智多维度、服务加快度、看护升温度”四个维度，为客户打造快捷、专业的高质量理赔服务体会。

  优质高效的服务，让每一份保证都充溢温暖与力气。2025年上半年，新华稳妥累计赔付金额73亿元，赔付总件数241万件，日均赔付金额4065万元，日均赔付1.34万件，豁免保单8762件，豁免保费4.18亿元，完成应赔尽赔，信守服务许诺。

  公司打造掩盖“出险-报案-请求-审阅-付出”全流程的智能理赔服务体系，客户可经过官微、官网等渠道实时查询理赔全流程、各环节服务进展。2025年上半年，理赔时效从请求至结案仅需0.72天，5000元以内小额医疗险理赔时效从请求至结案仅需0.37天，5日结案率达98.90%、获赔率98.66%。

  新华稳妥加大科技赋能，逐渐进步理赔数字化、智能化才能，一直在晋级理赔请求、审阅、付出等环节的服务体会，拓宽直连直付服务地图，让新华服务随时随地、触手可及。

  自助请求，快捷赔。公司打通官微、掌上新华APP，经过双渠道规划，让客户畅享一致标准化理赔流程；97%理赔可以终究靠线上请求，可一键搞定亲朋代理，理赔请求愈加“益老益小”。

  智能审阅，快速赔。公司的AI理算引擎以秒级审阅速度，推进50%的案子主动结案，完成才智理赔，理赔周期大幅减缩。

  实时付出，及时赔。个险理赔金实时付出限额进步至5万元，四至六星绩优业务员名下客户赔案进步至10万元，支撑银行扩展至20家。近90%的案子结案即实时到账，明显缩短转账付出周期。

  直连直付，省心赔。直连直付即医保、医院、商保三方数据联动，医保、商保一站式结算，作为公司特征服务之一，加快拓宽地图。2025年上半年，直连直付医院网络掩盖12个省，服务客户约993人次，赔付金额达309万元。直连服务掩盖安徽、山东、福建、江苏；直付服务掩盖河南、河北、湖北、山东、上海、重庆等省份，推进就医和稳妥保证“一站式服务、一窗口处理、一单制结算”，帮客户缓解经济压力，省去理赔请求等环节，让理赔更简略更省心。

  为继续进步客户的取得感，新华稳妥不断健全理赔服务场景，继续晋级医疗费用垫支、重疾慰劳先赔、严重事故应急呼应等特征服务。

  住院医疗费用垫支服务。医疗垫支服务为《健康华尊医疗稳妥（费率可调）》《健康长乐中老年癌症医疗稳妥》《健康长佑长时间医疗稳妥（费率可调）》《医药无忧医疗稳妥》的客户缓解就医经济压力，前置处理费用缺口。2025年上半年，新华稳妥医疗垫支服务惠及225位客户，垫支总金额到达1078万元，其间，单笔垫支最高金额30万元，用于患者肝癌钇90医治。

  严重疾病慰劳先赔服务。为使不幸罹患重疾的客户可以在患病初期第一时间得到专业理赔辅导，缓解客户就医金钱上的压力，新华稳妥推出了“重疾慰劳先赔服务”，为契合特定条件的恶性肿瘤重疾进行理赔，并配套供给“三个一”质量服务：1对1慰劳协办、一路绿灯优先处理、一日出具理赔定论。2025年上半年新华稳妥慰劳453人次，赔付金额4657万元。

  严重事故应急呼应服务。灾祸面前，新华稳妥活跃饯别社会职责，紧迫发动八大应急服务行动，为灾祸理赔供给便当，尽显金融企业担任。2025年上半年累计呼应33次，精准辨认客户9人，赔付3人，赔付金额17.69万元。

  重疾十大赔案悉数为恶性肿瘤，客户装备产品有多倍重疾、健康无忧、康爱无忧等重疾险。重疾赔付最高金额为419万元，广东L先生（前列腺癌）装备有健乐终身重疾、健康吉顺产品。医疗赔付最高金额为162万元，河北D先生（大B细胞淋巴瘤）装备有健康华尊产品。身故赔付的最高金额为1050万元，天津Z女士（意外身故）装备有稳利多产品。

  新华稳妥作为全国性的大型寿险企业，具有“多倍保证严重疾病稳妥（智享版）”“健康长佑长时间医疗稳妥（费率可调）”“医药无忧医疗稳妥”“盛世荣耀智赢版终身寿险（分红型）”等百余款产品，掩盖健康、寿险、意外、年金、养老等范畴，为客户供给优质的定制化危险办理方案。

  2025年，新华稳妥将继续扎根我国寿险膏壤，遵循金融为民的初心任务，将“以客户为中心”融入开展血脉，不断的进步产品发明新式事物的才能，为客户打造优质理赔服务体会，以专业看护每一份托付，以诚信实现每一句许诺，矢志不渝做客户全生命周期美好生活的见证者和看护者。（新保宣）

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